Reguleringsmyndigheten for energi (RME) har nå sendt forslag til endringer i leveringskvalitetforskriften. 

Torfinn Jonassen, seksjonssjef i RME, mener det er behov for klare retningslinjer for hvilken informasjon kunden har krav på i en klagesak, og for frister for når kunden skal forvente svar. Jonassen sier også at informasjonen skal være skriftlig og dokumenterbar.

- Vår erfaring er at informasjon til kunder, som klager på leveringskvalitet, er både tilfeldig og av varierende kvalitet. Derfor vil vi skjerpe kravene til god klagebehandling hos nettselskapene, sier han.

RME trekker frem hyppige strømbrudd eller blinking i lyset som eksempler på dårlig leveringskvalitet.

Høringsfristen er 15. september.